+7 (3852) 693-900

Программа семинара

От того, как сложится первый контакт по телефону, во многом зависит успешность дальнейших партнерских отношений или сделки. Мнение о компании, о продукте, компетентности ее сотрудников складывается в результате нашего телефонного общения. Можно ли сделать такое общение более результативным?  Можно.
Каждый продавец может продавать по телефону гораздо больше, чем он продает в настоящее время!
Цель тренинга:
1.Повышение результативности продаж за счёт освоения и использования менеджерами технологий эффективных продаж и телефонных переговоров с клиентом.
2.Получение практических инструментов телефонного общения, которые позволят расширить профессиональные и личностные возможности в работе с клиентами по телефону.
3.Повышение  собственной  конкурентоспособность и возможности больше зарабатывать.
Целевая аудитория:
Агенты и торговые представители, менеджеры оптовых продаж,
руководители отделов продаж, менеджеры организаций, продвигающих свой продукт или услугу с помощью активных продаж. Для всех, кто с помощью телефона и активных продаж ищет и знакомится с потенциальными клиентами, ведет переговоры, заключает сделки.

Цели и задачи  тренинга:
Сформировать навыки эффективных холодных звонков;
Укрепить психологическую защищенность при холодных звонках.
Получить  умения достигать цели максимум при ведении телефонных переговоров – назначить встречу с клиентом или совершить полный цикл продажи по телефону (в зависимости от формата продвижения товара/услуги).
Научиться  преодолевать естественное недоверие собеседника, за считанные секунды расположить его к себе, заинтересовать своим предложением.

Программа тренинга:

1.Особенности и основные этапы продаж по телефону.
Продажа по телефону: хаотично-креативная беседа или четкий алгоритм?
Когда используются холодные звонки.
Правила и нормы делового общения по телефону.
Основные этапы продажи по телефону.
Интонационная окраска вашей речи. Работа с голосом.

2.Активные продажи по телефону.
Зачем нужно сформулировать цель телефонного контакта (холодного звонка) с клиентом?
Выход на нужного сотрудника, приемы преодоления секретаря.
У кого и как получить нужную информацию.
Выявление потребностей клиента. Как понять клиента.
Как "зацепить" клиента по телефону?
Как преодолеть возражения клиента?
Как "дожать" клиента до сделки?
Как назначить встречу с клиентом по телефону?
 
3. После разговора.
Что нужно делать после телефонного разговора. Оценка разговора. Планирование телефонных звонков.
Повторные звонки. Правила и ограничения. Настойчивость и навязчивость: в чем разница?

4.Дополнительные материалы и техники повышения продаж по телефону.
Где искать новых клиентов (источники информации о потенциальных клиентах)?  
Как "настроить" себя на "холодный" звонок?
Правильное переживание отказов.
Как совершать важные звонки.


Методы проведения:
мини-лекции;
выполнение парных упражнений для формирования навыков;
ролевые и деловые игры;
подготовка текстов (скриптов) разговоров по телефону – индивидуально и в малых группах;
разбор реальных ситуаций, кейсов.

Резюме тренера

 Табачкова Екатерина Викторовна

специалист-практик

бизнес-тренер КА «Мегаполис»

 

Образование:

Алтайский государственный университет 

Международный институт менеджмента ЛИНК

 

Опыт работы:

Директор по продажам, руководитель отдела маркетинга:

ТПП «Аврора+»,

«Канцмаркет»,

ООО ПО «Алтайские Семечки»,

РГ «Продвижение»

Подробнее: Табачкова Екатерина Викторовна

Отзывы

Отзывы от тренингах Табачковой Екатерины

Тренинг "Администратор медицинского центра", тренер Табачкова Екатерина

(17-18 мая 2013 г.)

"Большое спасибо за тренинг, очень много было дано полезной и нужной информации для работы администратора. От двухдневной работы на семинаре получила массу положительных эмоций. Спасибо за работу

Пилипс Светлана, ЗАО "Санаторий сосновый бор"

Хочу выразить благодарность организаторам курса за предоставленную возможность пообщаться с коллегами и обменяться опытом. Лектору хочу выразить признательность за открытость и доброжелательно сть при проведении семинара. надеюсь на дальнейшее сотрудничество

Коберницкий Максим Сергеевич, ООО "Гармония"

Было очень приятно, интересно и познавательно побывать на этом тренинге. Много важного было затронуто. И при этом разгрузка была в виде практических упражнений. Время пролетело незаметно. спасибо Вам огромное!
Отличное проведение тренинга. Замечательные организаторы. Спасибо за позитивные эмоции. Поняла что мне нужно проработать в своей работе. все просто супер.

Кузнецова Юлия, Клиника "Антуриум"

Спасибо огромное организаторам тренинга. Получила много практики, советов. буду обязательно применять полученные знания на практике. Екатерина оказала очень большое влияние на мое отношение к работе и клиентам

Белобородова Валентина, Клиника "Антуриум"

 Тренинг «Холодные звонки»

(Корпоративное обучение Белоярский мачтопропиточный завод)

 Тренинг понравился, полезный для людей, которые занимаются переговорами и продажами. Много информации подается в маленький промежуток времени, но она легко воспринимается.
Все понятно, реально и эффективно, при условии детальной проработки и повторения полученного материала.
Получила обратную связь, что нужно улучшить, над чем нужно еще работать.

Михайлова Е.В., менеджер отдела сбыта

В процессе работы на тренинге мы освоили этапы телефонных продаж, технику выявления потребностей клиента и работа с возражениями.
Получила хорошие (личные) индивидуальные советы по работе над собой.
Очень интересные и полезные упражнения по работе с голосом.
Тренинг в целом интересный, эффективные, доступный, многосторонний. Почерпнула много необходимого для себя. Надеюсь все это применить на практике.

Виктория , менеджер ОС

Впечатления о тренинге супер!!! Очень приятно работать с профессионалами . Серьезный подход к делу предполагает серьезные результаты. Программа выстроена очень грамотно, разбавленная юмором, а не банальным чтением материала. Теоретический материал закрепляется практикой в виде ролевых игр, что, конечно же дает свои результаты. Наиболее интересными показались темы: Работа с возражениями, проход секретаря.


Лепшин Т.В., менеджер ОС

Тренинг «Активные продажи» Тренер Табачкова Екатерина

(Корпоративное обучение. Компания АСКО-МЕД)


Спасибо большое за то, что тренинг провели именно по нашей специфике. Разобрали очень подробно как холодные звонки, так и встречи. Очень понравилось то, что была не только информативная часть, но и игровая. Все очень понравилось, надеюсь, что возможно будут в дальнейшем обращаться к вам по всем затруднительным вопросам.
В общем тренинг мне понравился, очень много полезных советов было дано, в том числе по «холодным звонкам», очень хорошо, что мы выработали «скелет» этих звонков, еще очень понравилась работа с возражениями. Хорошо, что мы разбирали все ситуации на нашем профиле работы. Интересная тема по типу клиентов, теперь даже интересно распознавать своих клиентов. Спасибо большое за интересную работу, очень приятно было познакомиться.
Спасибо большое за тренинг! В сжатое время представлено много нужного именно нам. Понравился заданный тон. Спокойно, но в то же врем эмоционально. Примеры интересные, рекомендации нужные. Помощь весомая. Еще раз, спасибо!

 

Отзывы о тренинге «Холодные звонки» тренер Табачкова Екатерина
- Тренинг холодных звонков поразил еще больше, чем тренинг активных продаж. Дал очень много знаний, ответил на многие вопросы. Много тренинговых игровых ситуаций, которые дали провести работу над своими ошибками. Огромное спасибо! Будем реализовывать в деле!


- Спасибо за проведенный тренинг Буду стараться применять в моей работе, все то, чему вы меня научили. Благодарю Вас!

- Все очень понравилось, из тренинга для себя усвоила многое, что раньше мне было незнакомо и не сталкивалась с этим.

Понравились игры в клиента и менеджера, можно предварительно знать свои ошибки в холодном звонке. Надеюсь полученные знания будут мне необходимы в дальнейшей работе. Спасибо!

- Получила огромное удовлетворение и почерпнула много нового и интересного из данного тренинга по холодным звонкам. Благодарю Вас!

Максимова Любовь, ООО «Био-Бан»


- Хотел бы поблагодарить ведущую тренинга Табачкову Екатерина, за интересную работу и практически применимую информацию по «холодным звонкам».


- Тренинг понравился. Он настраивает на позитивную работу. Затронули многие аспекты и этапы «Холодных звонков». Рабочая тетрадь составлена согласно программы тренинга (вся суть отражена в ней – большая часть информации, которую мне хотелось записать уже внесены в нее). Екатерина, доходчиво, интересно все объясняете – хочется слушать и рассказывать примеры из своего опыта. Спасибо!!!


- Отличный, замечательный, превосходный тренинг! Спасибо огромное! Самооценка поднялась, уверенность появилась, знание по борьбе с трудностями приобретены. Тренер харизматичный, маркеры пишут, игры поучительные! Еще раз спасибо!


- Семинар был очень интересен, информация нужная и жизненно применима. Пожелания побольше игр между участниками семинара. Очень понравилось, что внимание оказывалось всем участникам семинара. Желаю Вам развития и процветания!!!

Шарловская О., менеджер отдела продаж

Спасибо за познавательную информацию! Я очень довольна посещением тренинга «Холодные звонки или как продать свой товар по телефону». Для себя я получила много нужной для себя и новой информации. И нашла те моменты, на которые я не находила ответа. Считаю, что такие тренинги помогают в корне изменить взгляд на текущие производственны е проблемы. На все вопросы были даны полные, достаточно доступные ответы. Моим желанием осталось в дальнейшем посещать такие занятия.

Сечко Оксана, менеджер клининговой компании

 

Отзывы о тренинге «Эффективный супервайзер». Тренер Табачкова Екатерина.
1. Большое спасибо! Мне лично очень понравилось. Вы дали мне много нового. Я очень рад, что довелось посетить ваш тренинг. (Аитов Н.А. ГК Агрохимпром)

2. Спасибо большое за новую информацию. Услышала много нового, что в последствии буду применять.

3. Большое спасибо, Екатерина! За проведенный тренинг. Все было очень здорово, на позитиве.

4. Примите мою благодарность за столь увлекательное занятие. Я не жалею, что посетила этот тренинг. С уважением, Максимова Любовь. (Био Бан)

5. Спасибо большое, было очень интересно. Очень все понравилось. Я почерпнула для себя информацию, поняла свои ошибки, над которыми теперь буду работать.
6. Большое спасибо за предоставленный материал. Желаю Вам процветания и совершенствован ия в развитии. Освоении и внедрении новых тренингов. С уважением, Евгений Романкив (ГК Агрохимпром)

7. Хотелось бы сказать огромное спасибо за подробное объяснение тематики работы супервайзера. Отличное сопровождение рассказа иллюстративными материалами, наглядными пособиями и игровыми ситуациями. Будем применять на практике полученный опыт! Большое спасибо!

8. Спасибо, Вам огромное за хорошую организацию и теплую обстановку!!! Буду непременно счастлив при каждой мимолетной встрече еще раз сказать вам, о том, как все таки здорово, что есть такие люди, которые с радостью готовы поделиться с совершенно незнакомыми людьми своим бесценным опытом. Всего вас доброго.Дмитрий Ходько (ГК «Агрохимпром»)

9. Тренинг был на высоте! Мне все понравилось, приобрел новые знания, закрепил уже имеющиеся.

 

Подробнее: Отзывы от тренингах Табачковой Екатерины

 

23 июня - Бизнес-завтрак

Приглашаем к участию коммерческих директоров, руководителей отдела продаж, HR- менеджеров...

Корпоративное обучение для клиники "Здоровое поколение" (г.Барнаул)

Корпоративное обучение для клиники "Здоровое поколение" (г.Барнаул). 8 и 11...

28 февраля-02 марта "Технологии отбора и оценки персонала", Барнаул

28 февраля - 02 марта 2018 г. прошел тренинг для...

Первый выпуск "Директоров по персоналу"

19 марта  мы выпустили своих первых учеников в рамках курса...

"Недобросовестные поставщики" и "Дробление бизнеса" в Барнауле

15-16 февраля 2018г. в Барнауле прошли семинары по темам "Недобросовестные...

Актуальные вопросы изменения трудового законодательства и оплаты труда в 2018 г

26 января в Барнауле прошел семинар, посвященный изменениям в трудовом...

Поздравляем с наступающим 2018 годом и Рождеством!

Уважаемые наши Партнеры и Слушатели семинаров! Поздравляем Вас с наступающим...

ВЭД для омских бухгалтеров

15 декабря 2017 года в Омске на базе Омского бизнес-инкубатора прошел...

Семинары Евсеева Артема в Новосибирске 7-8 декабря

7-8 декабря 2017 года в г. Новосибирске прошли семинары налогового...

семинары Едина Константина в Томске

4-5 декабря 2017 года в Томске на базе Томского экономико-юридического...

О нас

Учебный центр Мегаполис - один из крупных лицензированных учебных центров Сибирского Федерального округа.

 

Контакты

Задать дополнительные вопросы или подать заявку на обучение вы можете:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
8-913-223-86-87
+7 (3852) 693-900
+7 (383) 286-96-42