3-4 ноября - Построение системы адаптации и наставничества персонала

С изменением условий на рынках труда и профессионального образования все большее количество компаний приходит к осознанию необходимости создания корпоративной системы развития персонала в соответствии с бизнес-целями компании.

Курс состоит из серии семинаров, которые можно посещать отдельно:
Семинар 1. Разработка и внедрение системы развития персонала. Оценка и аттестация персонала

Семинар 2. Нормативно-правовое регулирование системы развития и внутрифирменного обучения персонала, адаптации и стажировки персонала.

Семинар 3. Построение учебного центра (корпоративной системы обучения и развития персонала)

Семинар 4. Построение системы адаптации и наставничества персонала
Удостоверение о повышении квалификации выдается при посещении всех семинаров (!)

Цель семинара:
Сформировать понимание составляющих элементов процесса корпоративного обучения, разработать алгоритм построения корпоративного университета компании, получить дополнительные знания и умения по его оптимизации, и повышению вклада университета в достижение стратегических целей предприятия.

В результате посещения семинара Вы узнаете:
Как, когда и зачем следует «строить» корпоративный университет (КУ);
Каковы этапы построения КУ и сложности, возникающие в процессе его создания;
Как разработать программу внедрения КУ в бизнес-процессы компании.
Структуру целей, задач и стратегий корпоративного университета;
Ключевые методы и подходы к организации процессов формирования образовательных и других услуг университета;
Как организовать эффективное функционирование КУ на всех его уровнях.
Для кого предназначен семинар

Топ - менеджеры и владельцы компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры, сотрудники отдела обучения и развития персонала, специалисты в области управления персоналом, задачей которых является создание корпоративной системы обучения.

Построение системы адаптации и наставничества персонала 

Программа семинара:

1. Организация процессов адаптации и стажировки персонала
Создание системы адаптации и стажировки персонала.
Этапы и основные элементы процесса адаптации
Участники адаптационной системы - их роль и зоны ответственности: функции службы персонала, функции линейного руководителя, функции наставника, функции отдела обучения
Ускорение процесса вхождения нового сотрудника в должность Снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новым работником.
Документальное оформление и информационное обеспечение адаптации и стажировки персонала.
Инструменты адаптации

2. Адаптационные мероприятия
«Welcome! Тренинг» (или вводный курс «Добро пожаловать в Компанию»)
Комплект новичка или «Папка нового сотрудника»,
Общение с новым сотрудником, выявление его ожиданий о работе, обратная связь, ответы на вопросы,
Стажировка (получение первого опыта в работе при поддержке наставника, наработка необходимых практических знаний и навыков, консультирование новичка),
Тренинги по продукту,
Навыковые тренинги
Оценка эффективности системы адаптации: тестирование, анкетирование (анкета-отзыв по результатам адаптации и прохождения испытательного срока)

3. Система наставничества на производстве/в компании
Внедрение системы наставничества. Понятие наставничества. Цели и цикл корпоративного профессионального обучения
Чем наставничество отличается от других форм обучения на рабочем месте?
Этапы разработки и внедрения системы наставничества. Структура процесса наставничества
Индивидуальные стили научения. Индивидуальный план развития сотрудника.
Особенности поведения сотрудников, находящихся на разных стадиях жизненного цикла.
Как адаптировать процесс наставничества под индивидуальные особенности личности сотрудника и этап его жизненного цикла в компании?

4. Специфика обучения взрослых людей. Инструменты наставничества
Специфика обучения взрослых людей. Принципы обучения взрослых.
«5 этапов» цикла наставника
Процесс формирования устойчивых знаний и навыков. Как «работают» внимание, память, зрение, слух, особенности восприятия у разных людей. Формируем умение смотреть и видеть, слушать и слышать, навык задавать вопросы «правильно».
Принципы развития людей в организации. Закономерности и исключения.
Типы «стажеров» и действия наставника с каждым типом. Постановка задач различным типам сотрудников
Роль коммуникации в процессе наставничества. Доносим информацию до подопечного без сбоев и трансформации.
Мотивирование участников на обучение.
Постановка целей и задач

5. Планирование процесса обучения и проектирование его под задачу
Пирамида уровней компетентности. Выявление потребности в обучении.
Планирование процесса обучения.
Процесс развития навыка – от неосознанной некомпетентности – к неосознанной компетентности.
Пять шагов наставничества.

6. Методы наставничества. Формирование трудовых навыков у сотрудника
Основные методы: инструктаж; объяснение; развивающие вопросы; обучение на рабочем месте;
Способы передачи корпоративных традиций и ценностей;
Постановка задач на самообучение и промежуточный контроль;
Обучение действиям. Алгоритм обучения сотрудника новому для него навыку. Комплекс действий/ целостное действие - Устойчивый навык. Показ/ демонстрация как делать, принцип «делай как я» Предупреждаем о «тонкостях, сложностях, возможных трудностях, нюансы, опасности и др.».
Упреждающий контроль, зачем нужен и когда применяем . Виды, инструменты контроля и анализ результатов деятельности;

7. Инструменты передачи знаний и опыта новому сотруднику
Умение кратко, ясно и понятно доносить материал. Принципы управления вниманием и алгоритм СПР.
Умение демонстрировать то, чему учишь: стадии демонстрации и особенности обучения мануальным навыкам и коммуникативным навыкам.
Умение наблюдать и анализировать действия обучаемого во время практики: правила наблюдения, сопровождающее наставничеств, проблема «обратного делегирования» и развитие самостоятельности сотрудника. Модель GROW.
Умение задавать эффективные вопросы и слушать ответы: отличия наставничества и коучинга. Ключевые элементы и принципы коучинга. Инструменты наставника-коуча: эффективные вопросы, активное слушание, мотивирующий диалог. Типы и примеры вопросов. Работа с эмоциональным состоянием подопечного, управление стрессом.
Умение давать результативную обратную связь. Цели и эффекты обратной связи. Принципы правильной обратной связи подопечному: похвала, критика. Как давать негативную обратную связь. Фокус на решениях.
Подведение итогов наставничества.
Как вести себя наставнику в ситуациях конфликта